岗位职责:
1. 提供顾客咨询指引等服务;
2. 协助处理购物中心内顾客及商户的咨询并及时反馈;
3. 协助处理顾客客诉;
4. 协助购物中心大型活动或促销宣传的协调与配合;
6、负责服务台各类租借物品的管理,做好登记及物品完好检查;
7、配合营销部门开展公司各类大、中型的营销活动及会员活动;
8、能够独立判断、处理顾客的投诉建议,并将处理信息与结果及时反馈给上级和相关部门。
要求:
1、大专及以上学历;
2、有较强的亲和力和责任心,有购物中心客服工作经验优先;
3、熟悉WORD、EXCEL等办公软件的操作;
4、做事认真仔细,能按照公司制度执行工作,服从领导的管理安排;
5、能够接受购物中心上班时间(早班9:00—16:00、晚班15:00—22:30,节假日轮休)。
年龄要求:20-35岁
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